Certifications et référencements

• Médiateure professionnelle titulaire du Certificat d’Aptitude à la Profession de Médiateur – diplôme délivré par l’EPMN
  
• ​Consultante Structures et Interactions en Communication(SIC®) - certification délivrée par l’EPMN
  
• Formatrice en entreprise - activité déclarée auprès de la préfecture Pays de la Loire
  
• Référencée Formations communes au dialogue social par l’Institut National du Travail (INTEFP)
  
• Praticienne narrative - Hexafor
  
• ​Professeure en école de management
  
• Membre de la Chambre professionnelle de la médiation et de la Négociation
  

J'adhère au code d'éthique et de déontologie du réseau des médiateurs professionnels.

Mes expériences

Issue du monde de l’entreprise, j'ai une expérience solide en management de la Relation Clients, secteur dans lequel je m'étais jurée de ne jamais travailler et où j'ai passé plus de 15 ans de ma vie.​​

J’y ai apprécié la multiplicité des profils de personnes que j’ai côtoyées. Et je remercie chaque collaborateur qui, chacun à sa façon, m’a appris quelque chose sur l’humain.​​

Je retiens également de la posture de prestataire de service l’invitation à être constamment orientée solution.

​​J’ai aussi rencontré sur ma route des situations désagréables,  des échanges qui m’ont paru complexes et des moments de doute (en clair, des contextes pénibles).​​

A titre personnel, j’ai découvert des disciplines qui m’inspirent et infusent dans ma vie professionnelle : théâtre, clown, aïkido, méditation de pleine conscience.​


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LinkedIn est là :  Ariane Caneparo

Mes convictions, ma motivation

Être au service des relations au travail est un choix. ​ J’interviens auprès de tout type d’organisation (privée, publique, associations) pour promouvoir la fluidité dans les échanges et permettre à chacun de clarifier son projet relationnel.​​

Je me suis engagée dans cette voie professionnelle après quelques constats :

• Notre lecture d’un moment, notre interprétation d’une situation façonne nos réactions et peut exacerber nos émotions. Parfois nous en devenons prisonnier.​
  
• Développer des bonnes relations cela s’apprend. Le bon sens, la bonne volonté ou l’intuition ne suffisent pas toujours.
  
• ​S’autoriser à penser différemment, réfléchir à ses propres routines ou pensées limitantes peut être difficile sans aide externe.
  

​​Je suis passionnée de voyages au sens propre comme au figuré (Partir un jour…, là je m’égare). Déployer mon énergie au service d’un métier centré sur l’humain est le plus long et le moins ennuyeux des voyages.​

Ethique et posture​

Ma posture en médiation

• Impartialité : pas de jugement, pas de case. Venez comme vous êtes.
  
• Neutralité : pas de morale, pas de conseils. C’est vous qui décidez.​
  
• Indépendance : pas d’avocat, de représentant, de N+1,2,10. Vous êtes le cœur du sujet.​
  
• Confidentialité : ce qui se passe à Vegas... Vous écrivez l’histoire, pas moi.​
  

Mes engagements professionnels

• Processus d’intervention structuré
  
• Echanges de pratiques réguliers avec mes pairs
  
• Séances de perfectionnements annuels
  
• Suivi et feed-back clients
  

Mon éthique

Le médiateur professionnel membre de la CPMN respecte un code d’éthique et de déontologie, le CODEOME. Extraits :

La médiation professionnelle est une discipline de la qualité relationnelle et d’aide à la décision. Elle est un processus d’accompagnement non-autoritaire visant la responsabilisation et l’autonomie des personnes, qu'il s'agisse ou non d’une situation de nature conflictuelle, dans le cadre ou en dehors d’une action judiciaire.

​​Dans le cadre d’un différend, la médiation consiste à permettre à des parties de trouver un accord négocié de manière contributive, c’est-à-dire un accord qui puisse être pérenne, respectueux des personnes et de leurs intérêts.​​

Le médiateur professionnel recherche à parfaire sa maîtrise des aptitudes et des capacités qui définissent les compétences indispensables pour agir en médiateur professionnel.​​

Le médiateur informe les parties que le choix de la médiation les engage à la stricte confidentialité sur les échanges verbaux et qu’en aucun cas elles ne sauraient faire référence à la médiation pour présenter un argument relatif à leur affaire devant une instance quelle qu’elle soit.​​

  Télécharger le CODEOME intégral ici